FAQs
Bestelling & Verzending
Q1:Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen vanuit ons internationale distributiecentrum verzonden.
Q2:Hoe lang duurt de levering?
Standaardlevering duurt meestal 3–5 werkdagen, afhankelijk van het land of de regio van bestemming.
Q3:Is tracking beschikbaar voor mijn bestelling?
Ja, u ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden
Q4:Verzenden jullie internationaal?
Wij ondersteunen levering naar Europese landen.
Q5:Welke bedrijven gebruikt u voor de levering?
Wij verzenden goederen via DPD, GLS en DHL.
Betaling
Q6:Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij ondersteunen gangbare betaalmethoden zoals Visa, PayPal, Mastercard, American Express en Discover.
Q7:Moeten we verzendkosten betalen?
GreenLifeVista biedt gratis verzending voor alle bestellingen.
Retourneren & Terugbetalen
Q8:Wat is jullie retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in originele verpakking. Raadpleeg ons restitutie- en retourbeleid.
Q9:Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Als u een beschadigd artikel ontvangt, raden wij u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en ons een video of foto's van de schade te sturen, zodat we een vervanging kunnen regelen.
Garantie
Q10:Hebben de producten garantie?
Ja, wij biedenéén jaar garantieop fabricagefouten.
Q11:Hoe dien ik een garantieclaim in?
Geef uw bestelnummer en foto's/video's van het probleem door aan de klantenservice, dan zullen wij het zo snel mogelijk oplossen.
Product
Q12:Zijn er handleidingen beschikbaar?
In de productverpakking zit een gebruiksaanwijzing.
Klantenservice
Q13:Wat zijn jullie klantenservice werktijden?
Maandag tot en met vrijdag, 9.00 uur tot 17.00 uur(GMT)
Q14:Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
U kunt contact opnemen via e-mail: support@greenlifevista.com